چگونه اعتماد کنیم؟

یکی از مهمترین سوالاتی که مشتریان هنگام خرید به صورت اینترنتی از خود می‌پرسند این است که چگونه باید به این فروشگاه اعتماد کنیم؟

با توجه به افزایش روز افزون سایت های فروشگاهی در همه زمینه های شغلی، کسب اعتبار سایت و اینکه چگونه به یک فروشگاه اینترنتی باید اعتماد کنیم یکی از دغدغه های اکثر خریدکنندگان از فروشگاه های اینترنتی می باشد. اما راه های احراز اعتبار یک فروشگاه اینترنتی چیست؟

در سال‌های اخیر فروشگاه‌های اینترنتی زیادی در ایران شکل گرفته‌ و کالاهای متنوعی را عرضه می‌کنند. سرعت و سهولت در خرید اینترنتی باعث شده که هر روز افراد بیشتری به سمت این نوع خرید سوق پیدا کنند. اما با گسترش فروشگاه های اینترنتی، زمینه برای سوء استفاده افراد سودجو نیز فراهم شده است. افرادی که با راه اندازی وب‌ سایت فروش اینترنتی، اقدام به کلاهبرداری می‌کنند که این کار سبب شده اعتماد بعضی کاربران نسبت به خریدهای اینترنتی خدشه‌دار شود. اما در این بین فروشگاه هایی را میتوان یافت که صادقانه مشغول به خدمت رسانی و عرضه کالا خود هستند که می‌توانید با خیال آسوده از آنها خرید کنید. کافی است قبل از خرید، وب‌سایت آن فروشگاه را به دقت بررسی کنید و پس از اطمینان یافتن از اعتبار آن، کالای مورد نظر خود را سفارش دهید.

آنچه در ادامه می‌خوانید راهکارهایی است که به شما می‌آموزد چگونه می‌توانید به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنید. پس قبل از خرید از یک فروشگاه آنلاین به نکات زیر توجه کنید:

 

 

نماد اعتماد الکترونیک

نماد اعتماد الکترونیک

نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) نشانه‌ای نمادین است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، به کسب و کارهای  اینترنتی مجاز تعلق میگیرد. این نماد پس از بررسی وب‌سایت و احراز هویت و صلاحیت مالک آن (اعم از حقیقی یا حقوقی) صادر می‌شود. هدف از اعطاي نماد اعتماد الکترونيکي، اعتمادسازي و رسـميت دادن بـه فعاليـت کسب و کارهاي اينترنتي و حمايت از حقوق مصرف‌کنندگان است. در حال حاضر تنها فروشگاه‌هايی معتبر هستند كه نماد اعتماد الکترونیک را از وزارت صنعت، معدن و تجارت، دریافت کرده‌اند.

مرکز توسعه تجارت الکترونيک پس از بررسي فروشگاه اينترنتي و تطابق عملکرد آن با قوانين، نماد اعتماد الکترونيکي را به آنها اعطا می‌کند. این فروشگاه‌های اینترنتی، به طور مداوم تحت نظر اين سازمان قرار دارند و در صورت تخطی از قوانين، نماد اعتماد آنها لغو خواهد شد. در صورتی که مشتری در فرآیند خرید از فروشگاه‌های دارای نماد اعتماد الکترونیک، با مشکلی مواجه شود، این فروشگاه ها ملزم به پاسخگویی و پیگیری هستند. همچنین در خرید از این فروشگاه‌ها، خطر ربوده شدن رمز دوم کارت، ارسال نشدن سفارش و مشکلاتی از این قبیل وجود ندارد.

فروشگاه اینترنتی سپیگان هم با داشتن نماد اعتماد الکترونیک دو ستاره ، یک گام به سمت اعتماد سازی برای مشتری برداشته است. برای بررسی وضعیت نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه سپیگان، اینجا را کلیک کنید.

 


 

نماد ملی رسانه های دیجیتال

نماد اعتماد الکترونیک

وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی با اعطای لوگو به رسانه های بر خط هویت صاحب آن و صلاحیت وی را برای فعالیت احراز می نماید. لیکن مسئولیت محتوای منتشر شده بر عهده صاحب رسانه بر خط است. دارنده رسانه بر خط ملزم به رعایت قوانین و مقررات و مفاد مندرج در تعهدنامه امضا شده توسط خودش است. فروشگاه اینترنتی سپیگان در ستاد ساماندهی به عنوان فروشگاه اینترنتی معتبر ثبت و دارای نماد ساماندهی وب سایت های ایرانی می باشد که جهت مشاهده و بررسی نماد اینجا را کلیک کنید.

 


 

درگاه پرداخت الکترونیک

بانک ملت

امکان پرداخت از طریق درگاه پرداخت الکترونیک، یکی از مواردی است که به یک فروشگاه اینترنتی اعتبار بیشتری می‌بخشد و می‌تواند برای مشتری اطمینان خاطر بیشتری ایجاد کند. چرا که برای ارائه درگاه پرداخت الکترونیک ، قوانین خاصی رعایت می‌شود و مدارک شخصی و اعتبار بانکی مدیران وب‌سایت به دقت بررسی می‌شود و پس از تایید مدارک توسط بانک، این درگاه در اختیار مدیریت وب‌سایت قرار می‌گیرد. درگاه‌های بانکی با استفاده از پروتکل‌های امن SSL، ارتباط شما را با بانک مورد نظر برقرار می کنند.

برای اطمینان از امنیت درگاه، در هنگام پرداخت به نوار آدرس وب‌سایت بانکی که از طریق فروشگاه به آن متصل شده‌اید، دقت کنید. اگر در ابتدای آدرس عبارت https مشاهده شود، آن درگاه کاملا امن است. اما اگر در نوار آدرس صفحه بانک مورد نظر، عبارت http دیده می‌شود، هرگز اطلاعات حساب بانکی خود را در آن وارد نکنید. فروشگاه سپیگان با داشتن درگاه مستقیم پرداخت الکترونیک از بانک ملت اطمینان خاطر بیشتری را برای مشتریان گرامی به ارمغان می آورد.

 


 

نماد دامنه امن - پروتکل SSL

گواهینامه امنیتی SSL

نماد دامنه امن گاهاً به صورت یک قفل سبز رنگ (Padlock) در کنار آدرس اینترنتی فروشگاه اینترنتی نمایش داده می شود. در صورتی که قوانین و مجوز های گوگل در خصوص سایت رعایت نشده باشد این قفل به رنگ قرمز و شکسته در می آید. یکی از مهم ترین ویژگی های بودن این قفل که یکی از Certificate های گوگل می باشد این است که تمامی رمز هایی که شما برای پسورد و یا نام کاربری خود ذخیره می کنید حتما باید به صورت رمز شده در سایت ذخیره شود تا از دسترسی هکر ها و کاربران سایت مصون بمانند. فروشگاه اینترنتی سپیگان با دار بودن پروتکل https در راستای حفظ حریم کاربری، امنیت کاربران خود را تضمین می کند.

 


 

پیگیری سفارش

پیگیری سفارش

فروشگاه‌ های اینترنتی موظفند پس از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین مبلغ سفارش، با ارائه راهکار‌های آنلاین و غیر آنلاین، امکان پیگیری سفارش را برای خریدار فراهم کنند تا او بتواند از خرید خود و نحوه ارسال کالا اطمینان حاصل نماید. یک فروشگاه اینترنتی معتبر، پیگیری سفارش را برای مشتری‌های خود تسهیل می‌کند تا بتوانند در کمترین زمان پاسخ سوالات خود را دریافت کنند. در سپیگان هم بخشی با عنوان پیگیری سفارشات وجود دارد که در آنجا نحوه مشاهده و پیگیری سفارشات توضیح داده شده است که جهت مشاهده میتوانید به صفحه پیگیری سفارشات در سپیگان رجوع کنید.

 


 

مشاوره و پاسخگویی

مشاوره و پاسخگویی

یک فروشگاه اینترنتی معتبر، باید بخشی را برای ارائه مشاوره به خریدار در نظر بگیرد تا مشتری بتواند قبل از اقدام به خرید، با استفاده از راهنمایی‌های مشاوران فروشگاه، کالایی متناسب نیاز خود انتخاب کند. فروشگاه‌های معتبر باید بتوانند به مشتریان خود مشاوره رایگان دهند. از این رو سپیگان گفتگوی آنلاین و گفتگو از طریق شبکه اجتماعی را برای مشتریانش فراهم کرده است. برای دسترسی به گفتگوی آنلاین (چت آنلاین)، در سمت راست و پایین سایت بر روی آیکن گفتگوی آنلاین کلیک کنید. ضمنا برای گفتگو در شبکه های اجتماعی میتوانید از طریق اینستاگرام با نام کاربری Sepigancom و یا از طریق تلگرام با آیدی Sepigan با ما در ارتباط باشید.

 


 

گارانتی محصولات

گارانتی

تمامی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی سپیگان دارای 100% گارانتی سلامت فیزیکی هستند از همین رو تمامی خریدران موظف هستند کالا را هنگام تحویل از مامور حمل و نقل به صورت کامل بررسی کنند و در صورت وجود مشکل فیزیکی و ظاهری در محصول از دریافت آن امتناع کنند. توجه داشته باشید که تحویل کالا از مامور حمل و نقل و امضای رسید به معنای سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل توسط خریدار است.

 


 

حضور در سایت های مرجع بزرگ کشور

سایت های قیمت یاب

یکی از روش های تشخیص کاربردی اعتبار یک فروشگاه اینترنتی حضور یک وب سایت فروشگاهی در وب سایت های مرجع هست. رفرال ها یا همان سایت های مرجع فروشگاهی، وب سایت هایی هستند که فروشگاه های اینترنتی را بر اساس قیمت یا مثلا اعتبار و محبوبیت دسته بندی میکنند و شما میتوانید قیمت یا شرایط فروش یک کالا را بین انبوهی از فروشگاه هایی که آن کالا را میفروشند در کنار هم مقایسه کنید و بعد از مقایسه بهترین و ارزان فروش ترین و معتبر ترین سایت را از بین بقیه انتخاب و در صورت داشتن بقیه شرایط از آن سایت خرید کنید.

در حال حاضر کاربردی ترین، مشهورترین و پربازدیدترین مثال برای این مورد وب سایت های ترب و ایمالز هستند. فروشگاه هایی که حداقل در یک یا چند تا از این وب سایت ها حضور فعال و پر رنگ داشته باشند امکان فیک بودن یا تقلبی بودن آنها خیلی کم است چون جهت حضور در این وب سایت ها باید ماهیانه چندین میلیون تومان هزینه کرد که این توان رقابتی فقط از عهده فروشگاه هایی بر میاد که در حال رقابت سالم و پایدار هستند و برای فروش و ماندن در بازار رقابت بودجه های تبلیغاتی سنگینی در نظر میگیرند نه فروشگاه های تقلبی که برای مدت کوتاهی و فقط به قصد سو استفاده ایجاد میشوند. لازم به ذکر می باشد که در حال حاضر فروشگاه اینترنتی سپیگان در هر دو سایت مذکور حضور فعال دارد.

 


 

محتوای به‌روز

وبلاگ

فروشگاه‌های معتبر با بهره‌گیری از تیم‌های پشتیبانی، همواره در تلاش اند تا تولید محتوای مناسب و به روز داشته باشند که فروشگاه اینترنتی سپیگان نیز از این قائله مستثنا نیست و تمام تلاش خود را می کند تا محتوای بروز و کاربردی تولید نماید.

 


 

اینها بخشی از ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی معتبر می‌باشد که فروشگاه اینترنتی سپیگان علاوه بر داشتن تمام این ویژگی ها، امکانات فوق العاده دیگری از جمله، 7 روز ضمانت بازگشت کالا ، تضمین کیفیت ، قیمت رقابتی ، فروش بی واسطه ، ارسال سریع و … را در خود جای داده است و به مشتریان عزیز این اطمینان خاطر را می‌دهد تا بتوانند با خیال آسوده از این فروشگاه خرید کنند و از خرید خود لذت ببرند.


چگونه اعتماد کنیم؟
مشاهده سبد خرید


سبد خرید شما خالی است